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La política de devolución y reembolsos es un aspecto crucial en el comercio electrónico que garantiza la satisfacción del cliente. Permite que los consumidores se sientan seguros al realizar compras, sabiendo que pueden devolver productos si no cumplen con sus expectativas. En esta guía, abordaremos los aspectos más importantes de nuestra política y cómo puedes proceder en caso de inconvenientes con tu pedido.
Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pedido, puedes contactarte con nosotros a través de:
Asegúrate de incluir: - Tu nombre completo - Tu número de pedido (lo encontrarás en el correo que recibiste al comprar) - Tu teléfono de contacto
Horario de atención: Lunes a viernes hábiles de 9 a 15 hs.
Sí, se realizan cambios en los siguientes casos: - Falla de envase de producto. - Producto dañado durante el envío.
Para gestionar un cambio, sigue estos pasos:
Recibirás respuesta en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Si deseas devolver un producto por motivos que no son fallas (por ejemplo, cambio de opinión), es importante que:
Para gestionar la devolución, contacta a:
Incluye en tu mensaje: - Tu número de pedido. - Tu teléfono de contacto. - Razón de la devolución.
En caso de que recibas un pedido incorrecto o incompleto, sigue estos pasos:
Te responderemos dentro de 48 a 72 horas hábiles para resolver la situación.
Al realizar una compra, se entiende que has aceptado los términos y condiciones aquí detallados. Es fundamental que estés al tanto de estos procedimientos para garantizar un proceso de compra satisfactorio.
Conocer la política de devolución y reembolsos es vital para cualquier comprador en línea. Asegúrate de seguir los pasos mencionados y no dudes en contactarnos si necesitas asistencia. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tus compras al máximo.
